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我叫劉誼，2003年從武警部隊(duì)退伍后，我參加了保安工作。2007年，公司根據(jù)我的工作表現(xiàn)和工作能力，安排我到重慶市江北嘴中 央商務(wù)投資集團(tuán)有限公司執(zhí)勤點(diǎn)執(zhí)勤。這個(gè)執(zhí)勤點(diǎn)曾經(jīng)被隊(duì)員戲稱為 “魔窟地”一一執(zhí)勤點(diǎn)占地面積大、周邊環(huán)境惡劣、大小建材設(shè)備多，平時(shí)偷盜事件屢屢發(fā)生。那是一段異常艱苦的日子，嚴(yán)寒高溫時(shí)節(jié)都要堅(jiān) 守在空曠工地的執(zhí)勤點(diǎn)上，漫天彌漫的水泥灰塵嗆得人幾乎不能呼吸，沒有像樣的宿舍，吃飯要去很遠(yuǎn)的地方 ……無論是工作還是生活環(huán)境都非常差，僅有的幾個(gè)隊(duì)員剛到執(zhí)勤點(diǎn)就

怨聲載道，心態(tài)不穩(wěn)定。然而，最初的艱辛并沒有擊垮我，憑著過硬的素質(zhì)和軍人特有的吃苦耐勞，我以踏實(shí)肯干的鉆勁和韌性，帶領(lǐng)著隊(duì)員一點(diǎn)點(diǎn)地攻克 難關(guān)，逐漸使一個(gè)臟、亂、差、雜的地方變得秩序井然。

如今，我當(dāng)時(shí)帶領(lǐng)的幾個(gè)隊(duì)員都成了現(xiàn)在中隊(duì)的班長，并都一直堅(jiān)持軍人作風(fēng)的管理方法。治隊(duì)嚴(yán)、標(biāo)準(zhǔn)高、實(shí)行軍事化管理，是我們帶隊(duì)的一大特色。在江北嘴執(zhí)勤點(diǎn)，保安員的一舉一動、一言一行無不顯現(xiàn)出這支隊(duì)伍的優(yōu)良作風(fēng)。一位客戶單位領(lǐng)導(dǎo)到我們駐地參觀保安員宿舍后，感慨地說：“保安員的宿舍像軍營一樣整潔，保安員的士氣像軍人一樣高昂，這是一支優(yōu)秀的保安隊(duì)伍。”

嚴(yán)于律己，勤勉自律樹威信

常言道：其身正不令則行。基層管理者的行為時(shí)刻影響著隊(duì)員的行為，如果不能以身作則，就會大大削弱干群之間的關(guān)系，從而影響著隊(duì)員的行為，影響隊(duì)長和隊(duì)員的關(guān)系。我的一舉一動大家都看在眼里，會直接影響著他們的行為。我的處事態(tài)度是嚴(yán)于律己，要求隊(duì)員做到的，我不僅要率先做到，更要做好。

在整個(gè)隊(duì)伍里，我對自己的要求最嚴(yán)格。每天勤務(wù)操練，我必定第一個(gè)先到訓(xùn)練場；每次夜間巡邏排班， 我必定第一個(gè)排上自己；每次開展學(xué)習(xí)教育活動，我總是第一個(gè)寫學(xué)習(xí)心 得體會。前幾年，因?yàn)閳?zhí)勤點(diǎn)區(qū)域廣， 步行巡邏有困難，有些隊(duì)員就有為難情緒。我看到后，便放棄休息時(shí)間， 多花些時(shí)間、多走幾段路程，到較遠(yuǎn) 的執(zhí)勤區(qū)域看看情況。每次巡邏回來，早過了吃飯的時(shí)間，隨便吃幾口冷飯便又上崗了。在我的帶動下，很 多隊(duì)員也開始主動要求去較遠(yuǎn)的地方巡邏。

另外，在每名新隊(duì)員正式上崗后，我都會要求他的直屬班長為其陪崗半個(gè)月，身體力行地引導(dǎo)和教育隊(duì)員如何進(jìn)行工作，使隊(duì)員們在工作中逐步養(yǎng)成愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)、自覺服從命令、嚴(yán)守紀(jì)律的好習(xí)慣。

江北嘴執(zhí)勤點(diǎn)是一個(gè)大的開發(fā)場地，所守護(hù)的范圍廣，擔(dān)負(fù)的任務(wù)重。其中管轄區(qū)域內(nèi)最突出的矛盾就是非法進(jìn)入客戶儲備地倒渣的情況。期間經(jīng)常有人以各種不同的理由找到我，想“行個(gè)方便”，或以各 種關(guān)系施加壓力，或給予金錢物質(zhì)誘惑，但我堅(jiān)決不為所動，維護(hù)了客戶單位的利益，在隊(duì)員中樹立了威信，也得到了客戶單位的稱贊和認(rèn)可。

在完成好自己本職工作的同時(shí)，我還帶領(lǐng)隊(duì)伍積極地為重慶市江北 嘴的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。當(dāng)前江北區(qū)進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期，在我所管轄的范圍，各個(gè)工地也相應(yīng)破土動 工。露天空曠的工地上，有各種各樣的工地設(shè)備和建筑材料，使一些企圖不軌人員有機(jī)可乘，潛入工地偷盜建筑設(shè)施。于是，我?guī)ьI(lǐng)隊(duì)員24小時(shí)不間斷巡邏，做好工地守護(hù)工作，并積極配合公安機(jī)關(guān)，蹲點(diǎn)守候共協(xié)警抓獲盜竊工地設(shè)施的犯罪嫌疑人13名。作為農(nóng)民工黨支 部的一名農(nóng)民工黨員，我還積極配合街道，為在工地打工的農(nóng)民工做好政策宣傳工作，為開展平安建設(shè)做出自己的貢獻(xiàn)。

真誠傾注，以情管理

作為一名當(dāng)過兵的基層負(fù)責(zé)人，我在部隊(duì)就認(rèn)識到了以情帶兵的真正含義。要想當(dāng)好隊(duì)長必須先當(dāng)好兄長，把隊(duì)員看做自己的兄弟，當(dāng)成摯友。在思想上重視，在生活 上關(guān)心，在工作中引導(dǎo)，傾注真情， 當(dāng)好兄長的角色，用真情贏得隊(duì)員擁護(hù)。

在保安隊(duì)伍的管理工作中，思想教育工作一直是統(tǒng)一隊(duì)伍思想和步調(diào)的“鎮(zhèn)定劑”。從管理經(jīng)驗(yàn)上講， 要想通過開展思想教育工作，達(dá)到使隊(duì)伍整體思想統(tǒng)一，使隊(duì)員不斷提高辨別是非的能力、自我情緒調(diào)節(jié)和自我控制的能力，既要依靠基層管理者在情感上不斷地與隊(duì)員進(jìn)行溝通，還要依靠語言的力量進(jìn)行必 要的干預(yù)。傾聽隊(duì)員的心聲，讓自己成為基層隊(duì)員信賴的好朋友，只有這樣才能做到“講話有人聽，干活有人跟”。我認(rèn)為，這是統(tǒng)一思想的基礎(chǔ)。

為了充分了解隊(duì)員的思想動態(tài)和他們在工作、生活中存在的問題，我在和隊(duì)員聊天談心過程中，會有意識地避免那種形式主義的談話方式，避免直白地去詢問：“工作中有什么困難嗎？”“你最近是不是有辭職的念頭了？”“你家里是不是特別貧困啊？”，讓隊(duì)員有距離感，感到那是應(yīng)付工作、應(yīng)付管理、應(yīng)付隊(duì)員的一種形式而已。這樣不僅不能聽到隊(duì)員的真心話，了解隊(duì)員的思想狀況，還有可能會引起隊(duì)員的逆反心理。所以，我一般會采取不定時(shí)、不定點(diǎn)的聊天方式，談心的內(nèi)容也無規(guī)則、定向和局限，完全是傾心而談，用心交流。在隊(duì)員們表達(dá)自己的真實(shí)思想和想法時(shí)，我會注意觀察他們的情緒變化，在必要的時(shí)候，引導(dǎo)他們走出工作和生活上的誤區(qū)。

“工作上嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，生活上體貼照顧”，才能讓隊(duì)員跟著你，愿意做事情。我在生活中很注意照顧隊(duì)員，隊(duì)員如遇到什么困難或挫折，我都會盡力幫忙解決。隊(duì)里有兩位隊(duì)員，一位患了急性糖尿病，一位患有骨質(zhì)增生癥，但都因?yàn)榧彝ヘ毨?，苦于無錢醫(yī)治。了解情況后，我立刻拿出3600元，帶頭組織隊(duì)員們?yōu)樗麄? 捐款，并收到其他隊(duì)員捐款8600余元。后來，我們中隊(duì)越來越像個(gè)大家庭，形成了“一個(gè)隊(duì)員有困難，所 有隊(duì)員都來幫”的良好風(fēng)氣。此外，我還先后幫助20幾個(gè)隊(duì)員的家屬找到了合適的工作，有效消除了隊(duì)員因?yàn)闋繏旒依锊荒馨残墓ぷ鞯念檻]。

豐富文化生活，激發(fā)隊(duì)伍活力

在保安隊(duì)伍中開展各種形式的文藝活動能形成一種粘合力，把隊(duì)員聚合起來，從而產(chǎn)生一種巨大的向心 力和凝聚力。比起像制度、命令等“硬調(diào)控”而言，豐富多彩的文體活動這些“軟調(diào)控”更能保證企業(yè)員工和諧性、穩(wěn)定性和健康性的發(fā)展，可以起到穩(wěn)定隊(duì)伍的作用。

我本身喜歡文藝活動，遇到公司、客戶單位舉辦的文藝活動或表演，我都愿意積極參加，用我的熱情 樂觀感染身邊的隊(duì)員共同參與。我曾參與創(chuàng)作了小品《四大媽夸女婿》、《保安與小偷》，并先后在重慶江北分 局春節(jié)文藝晚會、大劇院、歌劇院等地演出。我鼓勵(lì)隊(duì)員在保安崗位上施展自身的才華，用文藝形式展現(xiàn)良 好的保安形象。在業(yè)余時(shí)間，我經(jīng)常組織隊(duì)員開展文體活動，豐富大家的業(yè)余文化生活。通過這些集體活動，不僅讓大家增進(jìn)了了解，促進(jìn)了溝通，還加強(qiáng)了隊(duì)伍團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力，讓隊(duì)員們能更好 地投入到工作中去。

在新的形勢下，企業(yè)在變革，保安服務(wù)業(yè)在轉(zhuǎn)型，保安人員思想也在不斷發(fā)生變化?，F(xiàn)階段，我仍然在努力學(xué)習(xí)隊(duì)伍管理知識，不斷嚴(yán)格要求自己，提升自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，力爭帶出一支“領(lǐng)導(dǎo)放心、客戶滿意、業(yè)務(wù)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明”的優(yōu)秀保安隊(duì)伍。