7月23日凌晨4時許,此時的人們還在睡夢中,小區(qū)內(nèi)巡邏的兩名保安員仔細查看著四周的動靜,守護著小區(qū)的安全。
遠處一束泛黃的燈光打破了夜的寧靜,黑夜中一輛電動車緩緩地停在小區(qū)門口,電動車上的人看起來略微有些發(fā)胖,但動作麻利,他用手整了整被汗水浸濕的衣衫,走進了社區(qū)。看到遠處的燈光,兩名保安員警惕地從小區(qū)里走了出來,看了看來人后“啪”敬了個禮,從電動車上下來的人也還了禮。來者上下打量了一下兩名保安員,查看了交接班記錄,對兩名保安員囑咐了幾句便又重新騎上了電動車消失在黑夜中。
這名騎著電動車查崗的人就是佛山保安公司五大隊副隊長張騫豪,盡管天氣炎熱,他還是堅持一周兩次到各個執(zhí)勤點進行6個小時的查崗,由于他的堅持,五大隊整個隊伍管理有了很大的起色,這與張騫豪踏實敬業(yè)的工作態(tài)度是分不開的。張騫豪待人隨和,容易相處;不但自己喜歡保安職業(yè),還鼓勵身邊的人從事保安工作;他嚴格管理隊伍,取得了成效;他處處以客戶利益為重,十八年如一日,是一名名副其實的默默奉獻、踏實敬業(yè)的老保安員。
張騫豪1993年進入佛山保安公司。在公司中提到張騫豪,大家都會豎起大拇指稱他是一名好大哥,在工作中,他既是一名“實干家”,又是一名踏實敬業(yè)的老保安員。他那忠誠、直爽的性格給人的印象深刻,他樂于助人的態(tài)度讓人感動,他說出的每一句話是那樣的樸實無華,可點點滴滴折射出來的卻是一種平易近人的態(tài)度。
他常常告誡自己,保安員是自己的一面明鏡,能把自己的缺點折射出來,工作靠大家來做,與保安員們摸爬滾打在一起,才能了解到他們的思想狀況,才能更好的與他們交流。
當保安員在生活中遇到困難時,他總是主動伸出援助之手,特別是對新保安員,張騫豪主動與他們接觸,了解他們的思想情況,并根據(jù)大隊的需要,及時做好他們的思想工作,使他們端正思想,安心工作。每當有隊員受傷生病,他會到醫(yī)院親自看望,家里有困難他都盡自己最大努力幫忙。節(jié)假日期間,他通過組織聚餐、慰問、交心活動等方式,以實際行動關心愛護保安員,拉近了他與保安員之間的關系。
從事多年保安工作的張騫豪,從一名保安員走上管理崗位,他嘗盡了工作中的酸甜苦辣,因此,他深知作為一名保安員的辛苦,他處處關心,愛護保安員。炎炎夏季,他親自為保安員煮好綠豆粥,送往執(zhí)勤點,讓保安員們嘗到絲絲涼意;隆冬季節(jié),他幫助保安員支上爐子,燒上一壺開水,讓保安員取暖,在寒冷的冬季,送上大家庭的溫暖。為能更深入的了解保安員,張騫豪增加執(zhí)勤點的查崗次數(shù),與保安員談論工作、生活中的趣事,探討工作中出現(xiàn)的問題,遇到問題及時解決,發(fā)揚工作中的優(yōu)點,改掉工作中存在的不足。
在張騫豪擔任副隊長的這些年里,他曾經(jīng)協(xié)助大隊長把不好管理的崗位整改的井井有條。有人問他秘訣在哪里,張騫豪回答說:“嚴格管理”。在隊伍管理中他講究“嚴”字當先。“嚴”就是嚴格要求保安員始終要按規(guī)章制度辦事,任何人不得有違法亂紀行為,考核獎懲一視同仁。
首先,要抓保安員的素質(zhì)教育。為強化保安員的職業(yè)素養(yǎng),拓寬保安員的學習形式,每周一安排不同崗位的保安員進行針對性的業(yè)務學習,準確傳達并落實公司的會議精神,嚴格遵守公司和客戶單位的規(guī)章制度。組織培養(yǎng)他們的讀書習慣,引導保安員樹立自覺學習、不斷學習的理念。以每個班為單位,重點學習《保安服務管理條例》有關內(nèi)容,增強保安員做好保安工作的責任感。組織全體保安員進行法規(guī)和崗位技能統(tǒng)一考核,檢驗學習效果,考核合格的保安員參加公司的晉級考試。對工作制度的檢查與個人績效考核掛鉤,找差錯落實整改,展開自我剖析,以班為單位召開分析會,深入了解隊伍情況,根據(jù)檢查出的問題,通過個人自查和大隊幫助的形式,逐項整改,提高保安員服務質(zhì)量,強化保安員服務意識。
其次,要抓隊伍管理樹形象。張騫豪非常注重抓隊伍管理工作,建立職位能者上庸者下的制度。在隊伍中自行成立了檢查小組,隊長、副隊長和班長輪流檢查,不定期召開檢查小組會議并收集意見。建立從嚴查處機制,對于睡崗、有損于保安形象的保安員進行說服教育,對于遵循小事小情不深究,原則問題不回避,發(fā)現(xiàn)一起,一經(jīng)查實,嚴肅處理,絕不姑息,強化保安員的行為規(guī)范,樹立良好行風。他還要求保安員在工作過程中,必須認真做到著裝整齊、語言文明、動作規(guī)范。為了能更好地管理好隊伍,張騫豪不但要加強保安員的管理,還經(jīng)常給班長、負責人進行培訓,提高負責人的管理水平,促進保安隊伍的整體素質(zhì)。
保安工作離不開廣大客戶單位的支持,正是有了他們的支持,保安事業(yè)發(fā)展才有了根基,客戶對保安服務工作的需求和支持使得保安事業(yè)的發(fā)展前景一片光明。一直以來,張騫豪所帶領的班隊始終把維護客戶單位安全的責任和使命視如重于泰山。根據(jù)季節(jié)、節(jié)假日、特殊時段等制定不同的安保方案和預案,保證了客戶單位的利益不受損害。
2009年年底,正值春節(jié)之際,商城內(nèi)人員多且復雜,大家都忙于購物,隨身攜帶的物品隨手一放便忙于挑選衣物,這種疏忽大意,不免給不法分子帶來了可乘之機。張騫豪針對此事制定安保計劃,在人員缺乏的情況下,他親自穿上便衣在商城內(nèi)巡邏。在便衣巡邏的第二天,4名20多歲的男子在商城內(nèi)徘徊,不買東西,也不離開。最后,4名可疑男子將目標鎖定了一位女士,趁女士挑選東西時,將其挎包內(nèi)錢包偷走,然后分成兩伙迅速離開,為避免給商城帶來不利影響,張騫豪跟蹤其后直至兩名男子走出商城,這時,張騫豪迅速沖上前將一名男子放倒,一只手抓住另一名男子的衣領,在其他保安員的幫助下,另外兩名嫌疑人很快也被抓獲,張騫豪帶領保安員將4名盜竊嫌疑人扭送至派出所處理,最后通過廣播聯(lián)系到被盜人并將錢包歸還。
今年3月4日凌晨2點,睡夢中的張騫豪突然被一個急促的電話鈴聲驚醒,他立即從床上坐起來接通了電話。原來是客戶單位某歌城兩桌客人因身體碰撞引起爭執(zhí),繼而引發(fā)10余人群毆,將歌城包間內(nèi)茶幾、話筒、煙灰缸及倉庫內(nèi)啤酒等物品砸壞。張騫豪迅速穿好制服,通知幾名協(xié)調(diào)能力強的保安員趕往現(xiàn)場,看到混亂的場面,他帶領保安員上前耐心勸解并將兩伙人強行分開,后協(xié)助民警將帶頭鬧事者送往派出所。
近年來,張騫豪帶領著保安員共抓獲盜竊嫌疑人近百余人,處理突發(fā)事件10多條,他已經(jīng)養(yǎng)成了24小時開機,睡覺手握手機的習慣,一接到電話,他便馬上精神起來,關鍵時刻,他挺身而出,不惜用自己的生命來維護公司和客戶單位的利益,在處突、輔警過程中起到了一個老保安的模范帶頭作用。
張騫豪在保安行業(yè)里默默奉獻了18年,他無怨無悔,如今走上了管理崗位,在別人眼中他無疑是一名讓人羨慕的成功者。成功的男人背后有一個支持自己的妻子,張騫豪也不例外,18年來妻子對自己早出晚歸的工作早已習慣,她承擔著家中所有家務,把整個家經(jīng)營的有條不紊,張騫豪工作起來也安心。不但如此,在張騫豪工作遇到難題時妻子有時還幫他出點子,他對妻子半開玩笑說“你干保安比我還精通,有機會也來試試”。
一次偶然的機會,當他得知公司需要招募女保安員時,他想到平日里和妻子交流工作,妻子確實對保安工作很了解,又想到妻子對自己工作的支持,于是他毫無猶豫地替妻子報了名,回到家和妻子商量時,沒想到妻子一口答應了。如今,兩人都在保安崗位上默默奉獻著,相互支持著,相互理解著。
夫妻兩人在為工作無私奉獻的同時,內(nèi)心深處也充滿了對兒子無限的愧疚。以前,所有家務和照看孩子的重擔由妻子承擔,現(xiàn)在兩人都忙于工作,周末孩子就無人照看,于是夫妻倆就給孩子報了學習班,讓孩子的周末在學校度過。然而,到了假期,年僅10歲的兒子也想像別的孩子一樣,能有父母陪伴,可是夫妻倆忙于工作不能陪他玩,只好把孩子一個人留在家中,讓他自己買飯吃。對此,張騫豪充滿歉疚地說:“最對不起的就是孩子。”可讓他們慶幸的是,孩子非常懂事,在班里學習成績很好,從沒有埋怨過父母。
張騫豪夫妻倆至今仍在保安工作中奉獻著,并深深的愛著保安行業(yè)。作為一名基層管理者的張騫豪在客戶單位中已小有名氣,很多單位領導想高價“挖”他給自己做事,都被他婉言拒絕,他說:“我在保安公司待了18年了,已經(jīng)對公司有了很深厚的感情,這種感情無法讓我割舍,這份感情是金錢買不到的。”
最普通的卻是最閃光的,張騫豪默默無聞的工作,用踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度展現(xiàn)了對公司、對客戶的無限忠誠,在保安崗位上他將繼續(xù)展現(xiàn)著新時代保安的敬業(yè)風采。
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