佛山保安公司,是經(jīng)廣東省公安廳和佛山市公安局批準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)從事保安服務(wù)、安全技術(shù)防范和安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的民營(yíng)保安公司。公司注冊(cè)資金500萬(wàn)元,現(xiàn)有員工800余人。公司從管理者到一線安保人員絕大多數(shù)是部隊(duì)復(fù)轉(zhuǎn)軍人。公司成立之初就堅(jiān)持以科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化、品牌化、軍事化為公司經(jīng)營(yíng)管理模式,以“誠(chéng)信、形象、服務(wù)、責(zé)任”為企業(yè)的服務(wù)理念和經(jīng)營(yíng)宗旨。公司經(jīng)過(guò)近5年的發(fā)展,已成長(zhǎng)為“以服務(wù)質(zhì)量求生存,以企業(yè)信譽(yù)立口碑”的充滿活力、朝氣蓬勃的企業(yè),在管理經(jīng)營(yíng)上有以下幾個(gè)特點(diǎn)。
用準(zhǔn)軍事化管理手段,落實(shí)規(guī)章制度,夯實(shí)根基,嚴(yán)抓隊(duì)伍建設(shè)。保安公司作為一支重要的輔警力量和特殊的團(tuán)隊(duì),除了要有科學(xué)完善的管理體系和嚴(yán)格細(xì)致的規(guī)章制度來(lái)做保證外,還必須輔以半軍事化的管理手段和耐心細(xì)致的思想工作,來(lái)夯實(shí)隊(duì)員的思想根基,以保證隊(duì)伍的純潔性和紀(jì)律性。公司從成立之初就按照這個(gè)目標(biāo)來(lái)加強(qiáng)保安隊(duì)伍的整體建設(shè),長(zhǎng)期堅(jiān)持以軍人的軍魂意識(shí)夯實(shí)保安員的思想基礎(chǔ),以各項(xiàng)規(guī)范制度促進(jìn)保安員的日常管理,以落實(shí)年度培訓(xùn)計(jì)劃來(lái)強(qiáng)化保安隊(duì)伍的日常養(yǎng)成。經(jīng)過(guò)幾年的不懈努力,保安隊(duì)伍已經(jīng)形成人員思想穩(wěn)定,作風(fēng)過(guò)硬,紀(jì)律嚴(yán)明的戰(zhàn)斗集體。
建立健全各級(jí)組織,發(fā)揮黨支部堡壘作用,讓企業(yè)真正成為員工的家。作為民營(yíng)保安公司,要想在行業(yè)中做大做強(qiáng),除了加強(qiáng)自身建設(shè)外,還必須要有黨的領(lǐng)導(dǎo),用黨的方針政策來(lái)指導(dǎo)和規(guī)范公司的行為,只有這樣才能使公司不走歧路和少走彎路。2014年11月至2015年1月,公司相繼成立黨支部和工會(huì)。這些組織的成立不僅標(biāo)志著公司在黨建工作上有了重大突破,同時(shí)黨支部和工會(huì)也在公司和員工中起到了橋梁和紐帶的作用,把企業(yè)的命運(yùn)與每個(gè)保安員的個(gè)人發(fā)展前途聯(lián)系在一起,并營(yíng)造員工與企業(yè)共謀發(fā)展的氛圍。從提升保安員的素質(zhì)和形象的角度出發(fā),完善和統(tǒng)一基層保安員的服裝、標(biāo)志、裝備,形成一套適應(yīng)新形勢(shì)需要,涵蓋員工招錄、培訓(xùn)、日常教育、動(dòng)態(tài)管理等各個(gè)環(huán)節(jié),相對(duì)完整、系統(tǒng)、實(shí)用的,規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的基層隊(duì)伍建設(shè)和管理體機(jī)制。
拓寬服務(wù)渠道,持續(xù)走多元化和高端道路。走多元化之路,拓寬服務(wù)渠道,堅(jiān)持高端路線,是當(dāng)今保安行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。隨著社會(huì)的發(fā)展,各類(lèi)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)組織對(duì)安全服務(wù)的需求也逐漸多樣化,這樣勢(shì)必會(huì)促使保安公司由勞務(wù)型向科技型轉(zhuǎn)變,由單一型向規(guī)模型方向發(fā)展。成立之初,公司重點(diǎn)是為客戶(hù)提供人力防范,但近兩年內(nèi),在為客戶(hù)提供人防的同時(shí),也為客戶(hù)提供保安咨詢(xún)和安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等一些業(yè)務(wù),雖然這些業(yè)務(wù)量不是很大,但從另一側(cè)面也反映了一些高端企業(yè)已經(jīng)不僅僅滿足于人防。在做好目前人防的基礎(chǔ)上,拓寬服務(wù)手段,逐步引進(jìn)和實(shí)施人防和技防、人防和物防相結(jié)合的安全防范新理念、新手段。這樣,降低了一線保安員的勞動(dòng)強(qiáng)度,提高了門(mén)衛(wèi)、守護(hù)、巡邏等各類(lèi)保安勤務(wù)的執(zhí)勤能力和安全系數(shù),更重要的是提升了客戶(hù)安全感和信任度,從而提高了保安公司的服務(wù)檔次和服務(wù)水平,提升了公司的市場(chǎng)知名度。
重服務(wù),講實(shí)效,不斷提高服務(wù)新水平。服務(wù)社會(huì),服務(wù)經(jīng)濟(jì)的新型服務(wù)模式已經(jīng)悄然來(lái)臨,所以提升保安隊(duì)伍服務(wù)管理的水平、手段和方式方法已成為企業(yè)生存和發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。為客戶(hù)提供服務(wù)時(shí),追求服務(wù)實(shí)效的同時(shí),要樹(shù)立以客戶(hù)為中心的觀念,并把這種觀念升華成為公司真正意義上的企業(yè)文化。
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